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文/代朝寧

近日，上海市第一人民醫(yī)院新增“健康管理人”功能，子女可申請成為父母的“健康管理人”。父母在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的就診提醒，會自動發(fā)送到子女的手機上，點擊鏈接即可加入到父母與醫(yī)生的互聯(lián)網(wǎng)問診中。子女和父母、醫(yī)生三方視頻互動，可以遠程參與父母的就診全程。（8月24日 《人民日報》）該醫(yī)院針對老年人無子女陪同、不熟悉智能操作等原因?qū)е戮歪t(yī)困難的“痛點”，以兼具科技化與人性化的便利功能為老年人就醫(yī)打開新視窗，也是智能時代破除老年人數(shù)字鴻溝的一項創(chuàng)新措施。與此同時，湘潭市多個社區(qū)舉辦公益志愿活動，組織老年人智能手機操作培訓班，幫助老年人學習使用電子設(shè)備。從這些舉措來看，“幫助老年群體跟上新時代步伐”的呼聲似乎已經(jīng)演變成遍及全國的各項創(chuàng)新實踐。    

去年八月份一則“老人因沒有手機無法掃健康碼，被公交車司機拒載”的新聞令人痛心。在疫情防控智能化之后，一些往昔靠零錢和公交卡乘車的老人在疫情期間被迅速地分化出來。他們沒有智能手機，沒有了智能手機里儲存的個人信息，也就沒有了智能時代賴以生存的電子憑證。一輛拒載的公交車，將人群分割成兩半。疾馳的車里是飛速學習進步的我們，車門外是氣喘吁吁被迫留在后面的老年人。在這種無意識的分化中，老年群體逐漸成為新時代“信息貧困者”，遭遇智能時代的“數(shù)字鴻溝”，其背后原因值得我們思考。

新科技一路高歌猛進，老年人被棄置在技術(shù)封閉的鴻溝。時代前行的潮流不可阻擋，移動支付、掃碼乘車、網(wǎng)上訂票、線上預約掛號等新事物層出不窮，不會使用智能手機的老年人們因此傻眼。在年輕人為便利科技拍手叫好的同時，許多老年人卻面臨各種難以應(yīng)對的窘境。有人呼吁：“在多樣化的服務(wù)細節(jié)上，需要留有人性化的窗口?！便y行、醫(yī)院、火車站等地方，應(yīng)該為老年人設(shè)置專屬服務(wù)窗口，對老年人有所優(yōu)待；政府部門和相關(guān)行業(yè)，應(yīng)該有針對于老年人的技術(shù)和服務(wù)，滿足他們的智能需求。老年人群體對新事物的接受能力普遍較弱，我們應(yīng)該體諒他們的適應(yīng)能力和學習能力，給予他們足夠的耐心融入智能時代。

家庭成員對技術(shù)代溝的選擇性忽視阻礙老年人前進的步伐?；貞浺幌?，我們過去是否具有足夠的耐心應(yīng)對長輩對于新事物的問詢？面對如何換微信頭像、怎樣網(wǎng)購、怎么打視頻電話等小問題，我們可能選擇不予理睬或埋怨腹誹。他們健忘、學不會，所以我們不屑、不耐煩。年輕一代是老人通往新世界的橋梁，是帶領(lǐng)他們與新時代接軌的“老師”。如果連我們尚不能為家中的老年人指點迷津排憂解難，又遑論那輛拒載公交車上的陌生人。他們陪我們幼年的朝夕，教會我們執(zhí)筆拿筷，助我們成長，我們也應(yīng)以感恩為念，教會他們適應(yīng)快速發(fā)展的時代。

即使時代距離無可避免地被拉大，一座城市的人文關(guān)懷永遠不應(yīng)該缺位。一座充滿人文關(guān)懷的城市應(yīng)該以對弱勢群體的關(guān)切作為底蘊。多預設(shè)一些選項，就能為非智能手機用戶帶來便利。一個健康的社會，應(yīng)該盡力聆聽微弱的聲音，為日新月異的時代里腳步緩慢的人群駐足，這是智能時代彌足珍貴的人性色彩。

2021年我國60周歲以上人口超2.6億，其中接觸過網(wǎng)絡(luò)的僅有23%，將近兩億的老人或多或少地與信息時代產(chǎn)生了壁障。他們想融入時代的心，卻難以拽動他們年邁的身軀。消除智能時代他們遇到的障礙，有賴于整個社會的努力。

作者：代朝寧

責編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)